Soporte TrailNav

Sigamos
el camino.

Ayuda para preparar tu viaje y resolver dudas sobre TrailNav.

Para incidencias con la app: [email protected].

01 / Viajes y archivos

Importar y compartir

Puedes importar un archivo .trailnav o una ruta compartida como enlace desde Google Maps. Revisa la vista previa antes de guardar el viaje.

GPX es un formato de exportación en TrailNav. El archivo .trailnav comparte el viaje, incluidas sus notas; no incluye el checklist personalizado ni los datos de Vehículos.

Si una ruta de Google no se abre, comprueba que estás compartiendo su enlace, no únicamente un texto con indicaciones.

02 / Guardar el recorrido

Ubicación y grabación

Para comenzar a grabar, TrailNav necesita permiso de ubicación Siempre y una posición válida. Revisa el permiso de la app en los ajustes de ubicación de iOS.

La grabación puede continuar en segundo plano bajo esas condiciones. Si falta señal GPS, el recorrido puede contener discontinuidades o tramos recuperados.

Planificar un viaje y grabar un recorrido son acciones diferentes. La navegación de una etapa planificada se abre en Apple Maps o Google Maps.

03 / Tu vehículo

Vehículos y conexión

Las fichas y los repostajes pueden utilizarse sin conexión Bluetooth. La consulta automática de estado y recorridos depende de una integración compatible.

Si utilizas esa integración, revisa Bluetooth, el permiso de TrailNav y la vinculación del vehículo en la app. Tener Bluetooth no garantiza compatibilidad.

El diagnóstico de conexión y la prueba de compatibilidad tienen fines diferentes. La prueba aporta información para investigar; no certifica que un vehículo sea compatible.

Hablemos

Contacto

Consultas generales

[email protected]

Soporte técnico

[email protected]

Para describir un problema, anota la versión de la app, tu versión de iOS y la acción que estabas realizando. Comparte un diagnóstico solo si decides enviarlo desde la app.